Déclaration d’un sinistre : comment déclarer un sinistre

Déclarer un sinistre

• Principe
• À qui s’adresser ?
• Comment faire la déclaration ?
• Que mettre dans la déclaration ?
• Quand faire la déclaration ?

Principe

Après avoir constaté un sinistre, par exemple, un vol, un dégât des eaux ou un incendie, vous devez prévenir votre assurance. Le contrat d’assurance doit prévoir la procédure à suivre pour le déclarer et faire jouer les garanties qui vous couvrent.

Préparez pour l’assurance ou son expert toutes les pièces qui peuvent permettre d’évaluer le préjudice que vous avez subi, comme par exemple, les factures d’achat des biens endommagés, les bons de garanties ou des photos de ces biens.

À qui s’adresser ?

Vous devez vous adresser à votre compagnie d’assurance ou au courtier d’assurance qui gère vos contrats.

Leurs coordonnées sont rappelées sur les quittances ou dans le contrat.

Comment faire la déclaration ?

La déclaration peut se faire selon les cas par téléphone ou en vous rendant directement à l’agence de l’assureur.

Cependant, il est préférable de faire la déclaration par courrier, de préférence en accusé de réception.

Que mettre dans la déclaration ?

Indiquez notamment dans ce courrier :

• ·         Vos coordonnées (nom, adresse),
• ·         Le numéro de votre contrat d’assurance,
• ·         Une description du sinistre (nature, date, heure, lieu),
• ·         Une description des dommages (matériels ou corporels, importance),
• ·         Les dégâts causés à des tiers (par exemple une fuite chez les voisins),
• ·         Les coordonnées des victimes s’il y en a.

Quand faire la déclaration ?

La déclaration à l’assurance doit être effectuée dans les 5 jours ouvrés qui suivent le sinistre ou de son constat par l’assuré.

Dans le cas d’un vol, le délai est ramené à 2 jours ouvrés.

Certains contrats peuvent prévoir des délais de déclarations plus long.